Política de reembolso
En Valentina Corsini queremos que te encante lo que compras. Si no es así, tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a soporte.valentinacorsini@gmail.com con tu número de pedido y las prendas que quieres devolver.
- Te responderemos en un máximo de 48 horas laborables con la dirección y las instrucciones de envío.
- Envía las prendas sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y, si es posible, en su embalaje original.
Reembolso
Cuando recibamos y revisemos la devolución te avisaremos por email. El reembolso se hace en el mismo método de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución (podemos esperar a recibir las prendas o la prueba de que las has enviado). Incluye el precio de las prendas y los gastos de envío del pedido original, si los hubo.
Los gastos del envío de vuelta corren a cargo del cliente, salvo que la prenda llegue defectuosa, dañada o no sea la que pediste: en ese caso los pagamos nosotros y te la cambiamos o te devolvemos el dinero, como prefieras.
Cambios de talla o color
Para cambiar una talla o un color, haz la devolución de la prenda y realiza un nuevo pedido con la talla o el color que quieras. Así lo recibes antes.
Tu derecho de desistimiento
Como consumidor en la Unión Europea tienes derecho a desistir de la compra en 14 días naturales desde la entrega sin dar explicaciones. Nuestra política de 30 días amplía ese plazo. Puedes ejercerlo escribiéndonos al email indicado o con el formulario de desistimiento que te enviaremos si nos lo pides.
Productos defectuosos
Si recibes una prenda con algún defecto, escríbenos con una foto en un plazo de 30 días. Además, todas las prendas tienen la garantía legal de 3 años que establece la ley española.